Widerrufsrecht
Ein neues Sextoy zu kaufen kann ganz schön mühsam sein. Wir empfehlen dir, die Beschreibung genau zu lesen und uns zu kontaktieren, falls du Fragen hast.
1. Rückgabe (gilt nicht für Artikel, die bei Erhalt beschädigt oder defekt sind)
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn bekommen hast. In diesem Fall trägst du als Käufer:in die Versandkosten.
Die meisten Artikel können nur in der originalen, versiegelten Verpackung zurückgeschickt werden. Aus Gesundheits- und Hygienegründen muss das Siegel dieser Artikel vollständig intakt sein.
Artikel, die unbenutzt und im selben Zustand, aber ohne versiegelte Verpackung zurückgeschickt werden können, sind: Tote Bags, Collars, Chest Binder, Slips, Cuffs, Flogger, Paddles, Strap-on-Harnesses, Body-Harnesses, Prothesen-Harnesses, Restraint-Systeme, Spreizstangen, Socken und T-Shirts.
2. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingeht und geprüft ist, schicken wir dir eine E-Mail und sagen dir Bescheid, dass wir deinen zurückgeschickten Artikel erhalten haben. Wir teilen dir auch mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir deine Rückerstattung und der Betrag wird innerhalb einiger Tage automatisch deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Wir empfehlen dir sehr, uns zu kontaktieren, bevor du das Paket zurückschickst, damit sicher ist, dass deine Bestellung erstattet werden kann.
Nach der Bestätigung kannst du deinen Artikel schicken an: GenderGender, Molenkouter 27, 9520 Sint-Lievens-Houtem, Belgien.
3. Artikel, die bei Erhalt beschädigt oder defekt sind
Wenn dein Kauf bei Erhalt beschädigt oder defekt ist, tauschen wir ihn bis zu 30 Tage ab Kaufdatum gegen genau dasselbe Produkt um. Falls der jeweilige Artikel bei uns ausverkauft ist, bekommst du ein Guthaben in Höhe des gezahlten Betrags.
In diesem Fall tragen wir die Versandkosten.
Wir empfehlen dir sehr, uns zu kontaktieren, bevor du das Paket zurückschickst, damit sicher ist, dass deine Bestellung umgetauscht werden kann.
Nach der Bestätigung kannst du deinen Artikel schicken an: GenderGender, Molenkouter 27, 9520 Sint-Lievens-Houtem, Belgien.
4. Garantie
Wenn dein Toy zu irgendeinem anderen Zeitpunkt unerklärlicherweise den Geist aufgibt, schau nach, ob es eine Herstellergarantie hat. Wenn es eine Herstellergarantie gibt, führen wir sie nach besten Kräften in den Specs oder Tags auf der Produktseite auf. Wenn dein Toy abgedeckt ist, wende dich direkt an den Hersteller. Wenn du Hilfe beim Kontakt brauchst, melde dich bei uns, wir tun alles, was wir können, um dir zu helfen.
5. Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich geschickt wurde, bekommst du ein Geschenkguthaben in Höhe deiner Rücksendung. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingeht, schicken wir dir einen Geschenkgutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie dir später zu geben, erstatten wir den Betrag der schenkenden Person und sie erfährt von deiner Rücksendung.
6. Versand
Um dein Produkt zurückzuschicken, sende es an: GenderGender, Molenkouter 27, 9520 Sint-Lievens-Houtem, Belgien
Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst, außer wenn ein Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt war.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt.
Wenn du einen Artikel über 75 € verschickst, solltest du einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung in Betracht ziehen.