Qui se cache derrière Bold Humans ?
Bold Humans a commencé en 2019 comme sexshop inclusif en genre et centré sur les personnes queer. En 2026, on a rejoint la famille GenderGender, la boutique d'affirmation de genre pour les personnes trans et non-binaires. On est une petite entreprise queer, et on continue ce qui a toujours fait Bold Humans : la sécurité du corps, l'inclusivité et l'éthique, sans compromis. Tu veux toute l'histoire ? Lis-en plus sur nous ici.
Ma commande est-elle expédiée discrètement ?
Toujours. Ta commande arrive dans un emballage neutre, sans rien à l'extérieur qui laisse deviner ce qu'il y a dedans ou d'où ça vient. Ton relevé bancaire ou de carte n'affiche qu'un code court et neutre, jamais "Bold Humans" ni quoi que ce soit qui révèle ce que tu as acheté. Ta vie privée compte pour nous, sur le colis comme dans nos dossiers.
Comment savoir si un produit est bodysafe ?
On ne vend que des toys faits dans des matériaux bodysafe comme le silicone de qualité médicale, le verre ou l'acier inoxydable, avec quelques exceptions pour les produits qui ne sont pas destinés à un usage interne (les cock rings, packers, strokers et masturbateurs sont souvent faits avec un mélange TPR flexible). On ne vend jamais de matériaux toxiques et poreux comme le jelly rubber. Tu peux en lire plus sur les matériaux des sextoys et la façon de les nettoyer ici.
Ça veut dire quoi "vegan et éthique" ici ?
Chaque produit qu'on propose est vegan, par respect pour la planète et pour tout ce qui y vit. Quand un produit est traditionnellement fait en cuir, ou quand des produits de santé comme les lubrifiants et les préservatifs risquent de contenir des ingrédients d'origine animale, on cherche des alternatives animal-friendly et cruelty-free pour que tu puisses profiter d'un amour sans culpabilité.
Ça veut dire quoi "inclusif en genre" ?
Une personne n'est pas définie par ses organes génitaux, donc pour nous il n'existe pas de "vibrateur pour femmes" ni de "cock ring pour hommes". Toutes les marques n'ont pas encore rattrapé le monde qui existe au-delà du binaire. Si une marque met sur son emballage une affirmation genrée qui pourrait être blessante ou provoquer de la dysphorie, on le signale avec un trigger warning dans la description du produit pour que tu le saches avant d'acheter.
Il y a un produit que j'adore mais il est en rupture de stock...
On est une petite entreprise queer, donc pour l'instant on garde un stock limité. Contacte-nous si l'objet de tes désirs est épuisé et on te préviendra dès son retour.
Quand est-ce que je reçois mon colis, et combien coûte la livraison ?
On expédie dans le monde entier. En Belgique, c'est gratuit dès 50 €, et dès 50 €, 85 € ou 100 € ailleurs en Europe selon le pays. En dessous, les frais vont de 2,95 € en Belgique à 19,95 € pour le reste de l'Europe, et de 19,95 € à 49,95 € en dehors. On envoie les commandes sous 5 jours ouvrables, et chacune reçoit un numéro de suivi. Les coûts exacts et les délais par pays sont dans notre politique d'expédition.
Je peux venir chercher ma commande sur place ?
Oui ! Tu peux récupérer ta commande gratuitement dans notre boutique GenderGender à Gand :
Victor Braeckmanlaan 34, 9040 Gand, Belgique
Ouvert le mercredi & le samedi, de 13h30 à 16h30
Choisis simplement "Pick Up" au moment du paiement et on t'enverra les instructions dès que ta commande est prête.
Est-ce qu'il y a une boutique physique ?
On ne propose pas les produits Bold Humans dans notre boutique GenderGender à Gand (adresse et horaires ci-dessus), mais tu peux commander en ligne et venir chercher tes commandes Bold Humans en boutique !
Je peux retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les articles non ouverts dans leur emballage d'origine peuvent l'être. Consulte notre politique de retour pour tous les détails, et contacte-nous si quelque chose est arrivé abîmé ou incorrect, on trouvera toujours une solution.
Quels moyens de paiement je peux utiliser ?
On accepte les principaux moyens, dont les cartes de crédit, Shop Pay et d'autres. Tu verras tout ce qui t'est proposé au moment du paiement.
J'ai une marque ou un produit à proposer...
Dis-le-nous ! On est toujours partant·es pour de nouvelles collaborations, que tu diriges une entreprise ou que tu fabriques des trucs dans ta cave, tant qu'on partage les mêmes valeurs. On est aussi ravi·es de donner une plateforme aux artistes sex-positives pour partager leur travail. Écris-nous ici.
Encore une question ?
Si tu n'as pas trouvé ta réponse ici, contacte-nous, on est là pour aider. (Et oui, le fan-mail est le bienvenu aussi.)